자주 묻는 질문

치쿠나인·파브론 비염 캡슐 자주 묻는 질문

제품끼리 무엇이 다른지, 쓰기 전에 무엇을 조심해야 하는지, 주문하고 받을 때 무엇을 확인해야 하는지 자주 나오는 질문을 모았습니다. 제품 답변은 일본 첨부문서, 주문 답변은 판매처 공지를 기준으로 했습니다.

  • 제품 차이 · 질문 3개
  • 사용·복용 주의 · 질문 6개
  • 주문·배송 · 질문 3개
  • 통관·반품 · 질문 3개

제품 차이

Q치쿠나인a와 치쿠나인b는 무엇이 다른가요?
A

두 제품 모두 하루 분량에 신이청폐탕 엑기스(1/2량) 2.0g이 들어 있고, 첨부문서의 효능·효과도 같습니다. 다른 점은 형태와 복용 연령입니다. a는 과립(성인 1회 1포)으로 2세 이상부터, b는 정제(성인 1회 4정)로 5세 이상부터 연령별 양이 정해져 있으며, 첨가물도 서로 다릅니다.

Q치쿠나인c도 a·b와 같은 성분인가요?
A

아닙니다. 치쿠나인c는 코에 뿌리는 점비약으로 나파졸린염산염, 클로르페니라민말레산염, 리도카인, 글리시리진산이칼륨, 벤잘코늄염화물 5가지 성분이 들어 있습니다. 한방 처방인 a·b와는 성분도, 첨부문서의 효능·효과 표기도 다릅니다.

Q파브론 비염 캡슐Sα는 어떤 증상에 쓰는 약인가요?
A

첨부문서의 효능은 급성 비염, 알레르기성 비염 또는 부비강염에 의한 재채기, 콧물(콧물 과다), 코막힘, 눈물 고임, 목의 통증, 두중(머리가 무거움)의 완화입니다. 15세 이상이 12시간마다 1회 2캡슐씩 하루 2회 복용합니다.

사용·복용 주의

Q파브론 비염 캡슐Sα를 먹고 운전해도 되나요?
A

첨부문서는 복용 후 자동차 등 탈것이나 기계류를 운전·조작하지 말라고 적고 있습니다. 졸음, 눈 침침함, 비정상적인 눈부심 등이 나타날 수 있기 때문입니다.

Q파브론 비염 캡슐Sα를 먹는 동안 함께 쓰면 안 되는 약이 있나요?
A

복용하는 동안에는 다른 비염용 내복약, 항히스타민제가 든 내복약 등(감기약, 진해거담약, 멀미약, 알레르기용 약 등), 염산 또는 황산 프소이도에페드린이 든 내복약, 위장 진통진경약을 쓰지 말라고 첨부문서에 적혀 있습니다. 그 밖의 약과 함께 써도 되는지는 약사와 상담하세요.

Q치쿠나인c는 하루에 몇 번까지 쓸 수 있나요?
A

7세 이상은 1회에 1~2번씩 콧속에 뿌리고, 하루 1~5회까지 씁니다. 다음 사용까지는 3시간 이상 간격을 둡니다. 지나치게 많이 쓰면 오히려 코막힘이 생길 수 있고, 장기간 계속 쓰지 말라고 첨부문서에 적혀 있습니다.

Q아이도 쓸 수 있나요?
A

제품마다 연령 기준이 다릅니다. 치쿠나인a는 2세 이상, 치쿠나인b는 5세 이상, 치쿠나인c는 7세 이상부터 연령별 양이 정해져 있고, 파브론 비염 캡슐Sα는 15세 미만은 복용하지 않습니다. 어린이에게 쓸 때는 보호자가 지도·감독해야 합니다.

Q얼마나 써 보고 나아지지 않으면 상담해야 하나요?
A

첨부문서 기준으로 치쿠나인a·b는 1개월 정도, 치쿠나인c는 3일 정도, 파브론 비염 캡슐Sα는 5~6일간 써도 증상이 좋아지지 않으면 사용을 멈추고 의사·약사 또는 등록판매자와 상담하라고 적혀 있습니다.

Q치쿠나인c를 가족과 같이 써도 되나요?
A

치쿠나인c 첨부문서의 보관·취급 주의에 '다른 사람과 함께 쓰지 말 것'이 적혀 있습니다. 사용 후에는 코에 닿는 부분을 티슈 등으로 닦고 캡을 꽉 닫아 둡니다.

주문·배송

Q코 증상이 잦아지는 시기에 맞춰 받으려면 언제 주문하는 게 좋나요?
A

판매처는 오전 9시 전에 들어온 주문을 당일 출고합니다. 다만 현지 재고가 떨어진 상품은 출고가 1~2일 정도 늦어질 수 있어, 필요한 시기보다 여유를 두고 주문하는 편이 안전합니다.

Q여러 제품을 한 번에 주문하면 한꺼번에 오나요?
A

여러 종류를 주문하면 준비된 상품부터 먼저 출고하고, 나머지는 입고되는 대로 이어서 보냅니다. 이렇게 나눠서 추가로 출고할 때 배송비는 따로 받지 않습니다.

Q주문을 취소하고 싶어요.
A

취소 요청은 주문 이튿날 오전 10시 전까지 해야 하고, 그 뒤에는 취소가 어렵습니다. 판매처 Q&A 게시판·실시간 문의·카카오톡 가운데 편한 곳을 쓰면 됩니다. 리뉴얼·단종된 상품은 몰에서 개별 연락 후 취소 처리합니다.

통관·반품

Q개인통관고유부호는 왜 적어야 하나요?
A

개인 물품을 수입 신고할 때 주민등록번호 대신 쓰는 관세청 발급 번호입니다. 직구 몰은 주민등록번호를 수집하지 못하기 때문에 통관에 이 번호를 씁니다. 수취인 휴대폰 명의자의 부호를 넣어야 하며, 받는 사람 이름과 어긋나면 배송이 중간에 멈출 수 있습니다.

Q받은 뒤 마음이 바뀌면 반품할 수 있나요?
A

단순 변심 반품은 배송 완료일로부터 3일 이내에 고객센터에 먼저 신청해야 하며, 국제·국내 운송료와 관세·부가세는 구매자가 부담합니다. 상품 택을 떼거나 사용한 경우, 포장이 훼손돼 상품 가치가 떨어진 경우, 배송 완료 후 3일이 지난 경우는 반품할 수 없습니다. 출고 뒤 단순 변심으로 다른 제품으로 바꾸는 교환도 되지 않습니다.

Q파손되거나 다른 상품이 왔어요.
A

파손·분실·오배송처럼 몰 쪽 실수라면 반품·교환·환불을 무료로 진행합니다.